В данном разделе Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы по работе Учреждения. А так же воспользоваться электронной формой подачи обращения (жалобы) или узнать информацию в электронном виде об оказываемых услугах.
Предлагаем Вам воспользоваться анкетой получателя услуг для оценки качества работы учреждения.
Так же для Вашего удобства работают официальные страницы в социальных сетях, где можно оставить вопрос (жалобу) или получить консультацию об оказываемых услугах:
Вконтакте: https://vk.com/public171439759 (перейти по ссылке)
Одноклассники: https://ok.ru/group/59736858886394 (перейти по ссылке)
Instagram: https://www.instagram.com/domkultury_pereslavl/ (перейти по ссылке)
Facebook: https://www.facebook.com/groups/284773662364593/ (перейти по ссылке)
Услуги МУК "ДК г.Переславля-Залесского" не предоставляются в электронном виде, но Вы можете записаться на получение услуги по тел. 3-02-60, 3-05-62 или воспользоваться официальными группами в социальных сетиях.
Информация об Учреждении так же размещается на официальном сайте Администрации городского округа города Переславля-Залесского: https://admpereslavl.ru/dom-kultury (перейти по ссылке)
Для создания обращения (жалобы) через форму ниже Вам необходима авторизация в системе Google.
ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН
Обращения в МУК "Дом культуры г.Переславля-Залесского" направляются в письменной форме или в форме электронного документа.
В письменной форме обращения направляются по адресу: 152025, Ярославская область, Переславль-Залесский, Площадь народная, д.8.
В форме электронного документа обращения граждан направляются при помощи сервиса «Обращения граждан» на официальном сайте МУК "Дом культуры г.Переславля-Залесского" (перейти)
Получить информацию о регистрации и ходе рассмотрения обращения можно по телефону: +7(485) 35 30562 в рабочее время.
Согласно требованиям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон № 59-ФЗ):
- Обращение, поступившее должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом № 59-ФЗ. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
- Письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
- В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Закона № 59-ФЗ, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
- Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
- В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
АНКЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ УСЛУГ
ВАМ У НАС ПОНРАВИЛОСЬ?
Чтобы оценить УСЛОВИЯ предоставления услуг наведите
камеру Вашего телефона и сканируйте QR-код.
Перейдя по ссылке Вы сможете:
оценить условия оказания услуг:
o Комфорт и санитарно-гигиеническое состояние
помещений
o Доброжелательность и вежливость работников
o Легкость получения информации о работе
организации и ее точность
o Легкость записи для получения услуги и
своевременность ее оказания
o Доступность для инвалидов
оставить свое обращение
Ваша оценка поможет нам стать лучше и убедиться, что все
хорошо!
Анкета доступна по QR-коду, а так же по прямой ссылке: https://bus.gov.ru/qrcode/rate/521022
Какой режим работы вашего Дома культуры?
Ответ: Ежедневно с 08.00 до 20.00.
Какие мероприятия запланированы на ближайшее время?
Ответ: Все мероприятия проводятся согласно основному плану работы Дома культуры.
Действуют ли в вашем учреждении сертификат о дополнительном образовании?
Ответ: Нет, так как наше учреждение относится к учреждениям культуры досугового типа. Действие сертификатов распространяется на учреждения дополнительного образования, общеобразовательным учреждениям и некоторым спортивным секциям.
Возможно ли заниматься в кружках вашего Дома культуры бесплатно?
Ответ: Да, все клубные формирования нашего Учреждения осуществляют свою деятельность на бесплатной основе
Как записаться в то или иное клубное формирование, а также где узнать информацию о кружках?
Ответ: Информация о деятельности клубных формированиях размещена на официальном сайте Учреждения и в самом Учреждении на информационном стенде. Запись осуществляется ежедневно по телефону 8(48535)-3-03-45
С какого возраста можно приводить ребенка в ваш дом культуры?
Ответ: В нашем доме культуры дети могут заниматься с 3 лет. Подробнее можно уточнить по телефону 8(48535)-3-03-45
Есть ли в вашем Доме культуры клубные формирования для пожилых людей?
Ответ: Да, в нашем Учреждении ведут свою работу такие клубные формирования как клуб по интересам
Принимают ли коллективы МУК "ДК г. Переславля-Залесского" участие в фестивалях, смотрах, конкурсах и т.д.?
Ответ: Да, принимают. Коллективы нашего дома культуры являются многократными участниками и победителями областных и районных конкурсов, фестивалей и смотров.
Где можно оставить свой отзыв о вашей организации?
Ответ: Сделать вы это можете на официальном сайте организации, заполнив анкету независимой оценки качества предоставляемых услуг или лично посетить Учреждение и оставить свой отзыв или предложение в специальном журнале